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详情页转化率低?5招解决问题根源

时间:2018-09-22

一款产品详情页,你觉得它的寿命能有多长时间?一个月?还是一年?说到底这并没有一个明确的答案。每一款详情我们都不可能百分百的一次性成功。

  

  一、你的客服和客户是你最重要的详情页优化的指引者

  

  之前也提到过,我们可以根据客服的问题整理,每天记录客户所反馈的问题,积累一定时间后用于优化详情页面。不管是价格太高,质量不好或款式不新颖,只有购买过的消费者反馈最直观,都是最有参考意义。所以说,一个优秀的客服,不仅可以帮助我们提升转化,同时也是我们问题汇总的指引。客户的问题汇总优化到我们的页面上,当然也可以通过上新与活动展开有固定期限可以调整修改,同时需要结合店铺自身情况,不断优化设计,从而提高全店转化。

  

  二、宝贝转化低,请不要停滞,抓紧找到你的问题所在

  

  ①核心优势

  

  优势也可以说是我们产品的卖点,卖点就是详情页的“血液”,而要怎么灌输到页面更是需要设计师好好操刀。如果你没有看上一篇文章请点击阅读(淘宝小白也能做到高转化详情页,3步教你破解详情页的奥秘)如果你做到了对比同行和挖掘自身,那么核心优势基本可以展示出来的!当然不同的产品所展示方法也不同,例如科技产品,自身就具备一种极强的体验性和带入感,详情页如果没有体现出这点,那么就无法建立产品核心优势,在例如:森女系的服装,如果你的场景不是大自然,穿着打扮搭配没有体现出森女文艺范的感觉,那么肯定也同样和客户无法产生共鸣!请试问自己一下,你的产品优势真的体现出来了吗?确定卖点都是为了产品的销售,而想卖宝贝首先要从消费者入手。

  

  ②相关性

  

  这里的相关性不止是详情页的场景展示与产品的相关性,还有我们的标题与产品的相关性,产品属性与详情页的相关性等。例如:你的标题中写的是全自动扫地机器人,那详情页中所展示的应该是智能扫地、无死角等,而不是配置有多么的高,因为专业的配置你说的天花乱坠,也没几个人能懂!客户想要看到的是全自动能达到什么效果!例如自动吸尘,自动扫地的图来展示会更为直观!在例如:你标题写的大码女装,你详情模特是个不胖不瘦的模特!你觉得相关性会高吗?客户会买单吗?

  

  ③产品展示

  

  产品展示包括细节、产品图、模特图但是可能大多数人会认为细节图不就是拿产品各处细节去放大加以文字说明吗,那么这是否对于所有产品都通用呢?答案是否定的,例如3C行业,细节上同样是需要展示功能性的,例如常见样式,几大细节!通过介绍细节展示功能!只要抓住这点,就可以在详情页上进行产品功能扩大加以渲染。产品图根据产品特点摆放角度,展示商品全貌:产品正面、背面/侧面清晰图。模特图展示模特效果,激发购买冲动。如果这方面能通过图片全方面展示,效果则更为显著。简单可以理解为,我们有没有把客户想要看的展示齐全。

  

  ④卖点中最易被忽视的—售前售后服务及包装

  

  售前售后服务,指的就是定心丸,如何使客户能够放心购买我们的产品?我们需要在售前展示出产品的资质,和服务保障,哪怕我们认为产品本身性价比高,但是并不是产品好就是王道。服务同样也会很重要!

  

  关于包装我有必要给大家做个详细的介绍,包装分为外包装和内包装,我们通俗的可以理解为详情页就是我们产品的内包装,而当客户收到的产品包装可以称之为外包装,那么其实更多的卖家只是在一味的注重详情页的内包装,而忽略了外包装!举个例子:我的一个朋友40元进货的腰带,售价199,单独制作的高端印制logo的包装盒8元,配备的腰带袋子1.5元,5元的清洁工具,购物手提袋等包装,可能成本增加了但是,客户的回购率也同样增加了,如果你是客户收到的只是一个快递的包装袋里面腰带,你会认为物有所值吗?那么我们的内外包装均是可以展示到我们详情中的!

  

  四、你的页面卡爆了,客户早就关闭你的页面

  

  这里要说的是详情页打开速度,首先先普及一下知识,淘宝是属于下拉加载方式的,那么何为下拉加载方式,是指当客户滑动鼠标滚动或者手机滑动手指的时候,才会加载下面的页面,那么打开速度就变得很重要了,详情页千万要记得切片,不要一整张大图直接上传。一款简而精的详情页和大杂乱的详情页进行优化,那个打开的速度快结果很清楚,在设计详情页的时候可以围绕,简洁而不简单,排版有序、主题表达明了,三个因素进行设计。

  

  五、思维转换,换个思路,转化可能会飙升几倍

  

  现在无线端的流量占比基本达到80%以上那么我们无线端的详情页是怎么做的呢?一键生成?直接套用PC端详情?我是不建议大家这样做的!

  

  我们来看下图案例。

  

  我们可以看到PC端满屏的现实,但是适配到无线端就变得很小了,那么我们就要考虑到一个视觉问题,一个屏幕大一个屏幕小,字可能会看不清楚,信息展示也不明显,所以适配肯定不是最好的选择,我们需要把PC的图改变一下改成无线的满屏大小,建议图片大小在宽度在620高度920左右,高度不能百分百确定但是这样的尺寸基本满足一屏的大小,不同手机看的效果也会差异!这就是视觉浏览习惯的问题!你让客户的视觉舒服了,那我们同样可以增加转化!

  

总结:勤勤恳恳从自身实际出发,站在消费者角度对待详情设计。善于聆听,发现与总结,让消费者心理产生共鸣将自己所得结合产品设计,也许就能打破销量一直停滞不前的尴尬局面!


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